Politique de retour

 

💰 Politique de retour

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2025

Cette politique de confidentialité décrit comment Niospet ( « nous » , « nos » ou « nos » ) collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site Web niospet. net.

 

 

Nous voulons que vous et vos animaux de compagnie soyez entièrement satisfaits.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

 

 

📝 Conditions de retour

  • Les retours doivent être initiés dans les 30 jours de livraison.

  • Les articles doivent être inutilisé, dans emballage d'origine, et dans état revendable.

  • Les frais de retour sont à la charge de frais de l'acheteur sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Les articles doivent être neufs, dans leur emballage d'origine et en état de revente.  

 

 

📦 Articles endommagés ou erronés

Veuillez nous contacter à service@niospet.net dans 7 jours de la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et photos du problème.

Nous vous proposerons :

  • ✅ Un remboursement complet, ou

  • 🚚 Envoyer un remplacement gratuit (votre choix) .

 

 

 

🔄 Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges sauf si l'article est endommagé ou défectueux.

 

 

🕒 Fenêtre de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours de recevoir votre commande.

Pour être éligible, l'article doit être :

 

  • Non utilisé et dans son état d'origine

  • Dans l'emballage d'origine

 

 

 

📦 Frais de retour

Nous proposons différentes solutions de retour selon le motif :

✅ Si l'article est défectueux, endommagé ou présente un problème de qualité

 

  • Nous allons couvrir l'intégralité des frais de retour.

  • Veuillez nous contacter dans les 7 jours de livraison et fournir photos claires du problème.

 


❌ Si vous ne voulez plus de l'article (changement d'avis, mauvais article commandé, etc. )

 

  • Les clients sont responsables de la frais de retour.

  • Nous vous recommandons d'utiliser un méthode d'expédition traçable pour garantir que l'article arrive en toute sécurité.

 

 

 

💳 Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans les 7 jours ouvrables.

 

  • Les remboursements seront émis sur votre compte mode de paiement d'origine.

  • Nous vous informerons par e-mail une fois que votre remboursement aura été approuvé et traité.

 

 

 

 

❗ Articles non retournables

 


Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :

 

  • Produits pour animaux de compagnie d'occasion

  • Articles sans emballage d'origine

  • Articles en liquidation ou en vente finale

 

 

📩 Comment démarrer un retour

 


Veuillez contacter notre équipe d'assistance avant de renvoyer quoi que ce soit :


📧 E-mail : service@niospet.net

📱 Téléphone (SMS uniquement)  : +1 (971) 468-5804


Dernière mise à jour le 1er janvier 2025.