Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu artículo para devolverlo.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@niospet.netTenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Calle Langmei n.° 54, 2.ª calle, Dalang, Dongguan, Guangdong, China

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, siempre puede contactarnos en service@niospet.net.

 

Daños y Problemas

 

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si algún artículo está defectuoso, dañado o recibió un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

 

Excepciones / Artículos No Retornables

 

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico, contáctenos.

Lo sentimos, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

 

Intercambios

 

La forma más rápida de garantizar que reciba el artículo que necesita es devolver el artículo que ya tiene y, una vez aceptada su devolución, comprar un artículo nuevo por separado.

 

Período de reflexión de 14 días de la UE

 

No obstante lo anterior, si el artículo se envía a la UE, tiene derecho a cancelar su pedido o devolverlo por cualquier motivo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o comprobante de compra.

 

Reembolsos

 

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también podría tardar un tiempo en procesar y enviar su reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en service@niospet.net.