Rückgaberecht
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit, ihn zurückzugeben.
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kassenbon oder Kaufbeleg erforderlich.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: service@niospet.netBitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse zu richten sind: Nr. 54 Langmei 2. Straße, Dalang, Dongguan, Guangdong, China
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter service@niospet.net.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie bereits haben, zurückzusenden und, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, separat einen neuen Artikel zu kaufen.
EU 14-tägige Abkühlzeit
Ungeachtet dessen haben Sie bei Lieferungen in die EU das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder das Produkt zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Überweisung Ihrer Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@niospet.net.